Majalengka – Dalam rangka memastikan optimalisasi pelayanan kepada masyarakat, Kabag Ren Polres Majalengka melaksanakan kegiatan mystery call terhadap layanan Call Center 110 Polres Majalengka, guna mengecek kesiapsiagaan anggota SPKT dalam menerima dan menindaklanjuti laporan masyarakat.
Kegiatan tersebut dilakukan secara langsung dengan melakukan panggilan ke layanan darurat 110 sebagai bentuk pengawasan internal terhadap kualitas pelayanan kepolisian. Dari hasil pengecekan, anggota SPKT Polres Majalengka dinilai sigap dalam menerima panggilan, memberikan respons dengan cepat, serta menyampaikan pelayanan secara humanis dan profesional.
Kabag Ren Polres Majalengka menyampaikan bahwa layanan 110 merupakan salah satu bentuk pelayanan prima Polri yang harus selalu siap siaga selama 24 jam. Oleh karena itu, diperlukan kesiapan personel baik dalam hal kecepatan respons, komunikasi, maupun kemampuan dalam menangani setiap laporan masyarakat.
“Melalui kegiatan mystery call ini, kami ingin memastikan bahwa masyarakat benar-benar mendapatkan pelayanan yang cepat, mudah, dan responsif saat menghubungi layanan 110,” ujarnya.
Selain sebagai sarana evaluasi, kegiatan tersebut juga menjadi upaya meningkatkan disiplin serta profesionalisme anggota SPKT dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Dengan pelayanan yang optimal, diharapkan kepercayaan masyarakat terhadap Polri, khususnya Polres Majalengka, semakin meningkat.
Polres Majalengka terus berkomitmen menghadirkan pelayanan kepolisian yang modern, transparan, dan responsif guna menciptakan situasi kamtibmas yang aman dan kondusif di wilayah hukum Polres Majalengka.
